1 - COMMANDE
Après avoir validé votre panier, un e-mail de confirmation de commande avec le détail de vos produits achetés et les frais de livraison / TVA (20%) inclus vous sera envoyé par www.art-cerame.fr à l’adresse de messagerie que vous aurez indiqué lors de la création de votre compte. Vous acceptez alors les Conditions Générales de Vente (CGV).
2 - SUIVI DE COMMANDE
Votre commande est confirmée par e-mail après le paiement via Paypal / Carte Bleue sécurisée / Virement bancaire selon le mode de paiement de votre choix sur notre site. La préparation et la remise du ou des colis sont effectuées sous 5 jours ouvrés à notre transporteur (hors délai de livraison de 48/72h en sus) ou en retrait magasin.
Nous vous informons de l'état d'avancement de la préparation de votre commande lors de sa validation et lors de son expédition à l’adresse de messagerie que vous aurez indiqué lors de la création de votre compte.
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à la rubrique "Mon compte" puis "Historique des Commandes et Détails" grâce à votre adresse électronique et à votre mot de passe indiqués lors de la création de votre compte.
3 - FRAIS D’ENVOI & MODALITES DE LIVRAISON
Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de port, avec le détail du montant de la TVA à 20% (Taxes incluses).
Les livraisons sont envoyées au plus tard sous 48/72 heures après le délai de traitement des 5 jours ouvrés maximum si le produit est en stock disponible.
Les frais d’envoi sont forfaitaires (30 €) pour toutes commandes livrées en FRANCE METROPOLITAINE (hors Corse & DOM-TOM).
Toutes nos livraisons sont uniquement envoyées en FRANCE METROPOLITAINE - Hors Corse - Hors DOM-TOM.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler tous dommages vus au transporteur sur le bon de livraison. Le client a le droit de refuser toute livraison si le ou les produits sont endommagés. Le transporteur se doit donc de récupérer la commande livrée en le notifiant sur le bon de livraison avec la signature du client et le nombre de colis repris. Aucun remboursement ni avoir ne sera accepté si la signature du client est non apposée sur le bon de livraison en cas de refus de livraison. Aucun remboursement ni avoir ne sera acceptée si la livraison est acceptée par le client en cas de dommage quelconque contesté ultérieurement. Le risque du transport est supporté par l’acheteur qui doit formuler une protestation motivée auprès du transporteur dans un délai de 48 heures à compter de la livraison.
SASU ART CERAME CE ne peut être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours est annulée et remboursée au client.
4 - PRIX DES PRODUITS
Le client peut à tout moment imprimer sa facture dans la rubrique "Mon compte" puis "Historique des Commandes et Détails".
La facture est également envoyée à l’adresse de messagerie que vous aurez indiqué lors de la création de votre compte.
La TVA est applicable sur l’ensemble de nos produits hors frais de livraison.
5 - RÉSERVATION D’UN ARTICLE
Vous avez la possibilité de réserver un article avant de passer une commande en nous contactant par email à contact@art-cerame.fr. Cette réservation est effective pendant 48 heures (2 jours) à partir du moment où vous avez reçu l’email de confirmation. Passé ce délai et sans confirmation de commande, l’article sera remis à la vente sur le site.
Si vous choisissez de payer par virement bancaire, votre commande est réservée pendant 48 heures (2 jours) à partir du moment où vous avez reçu l’email de confirmation. Passé ce délai et sans confirmation de paiement, l’article sera remis à la vente sur le site.
6 - PRÉSENTATION DES PRODUITS
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur des notices individuelles de type "fiche produit".
Tous les textes et images présentés sur le site www.art-cerame.fr sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
Les offres présentées par SASU ART CERAME CE ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
7 - LES MODES DE PAIEMENT
Le paiement est réalisé au moment de la commande par Paypal ou Carte Bancaire sécurisée ou virement bancaire.
En cas de refus du débit de la carte bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu.
Merci de notifier votre virement bancaire avec la référence de votre commande qui vous aura été envoyée à l’adresse de messagerie que vous aurez indiqué lors de la création de votre compte.
Dès la réception de votre virement sur notre compte via le RIB que nous vous avons fourni, votre commande sera traitée et envoyée / disponible sous 5 jours ouvrés (hors délai de livraison de 48/72h en sus).
8 - RELATIONS CLIENTS - SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut adresser un email à contact@art-cerame.fr
Le client dispose de 7 jours à compter de la livraison pour retourner le produit à ses frais à notre adresse postale, après acceptation par ART CERAME uniquement et obligatoirement en ayant envoyé préalablement un email pour en demander explicitement son annulation ou son retour avec les raisons motivant cette demande.
Le remboursement sera effectué, hors frais de port d’envoi, après la réception de la marchandise, dans le mois de réception de celle-ci, dans son emballage d’origine, complète, ni endommagée, ni salie.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
9 - INFORMATIONS LÉGALES
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement, l’acheminement de vos commandes et l’établissement de vos factures. Le défaut de renseignement entraîne l’annulation de votre commande.
Nous nous engageons à ne pas communiquer, gratuitement ou contrepartie financière, les coordonnées de notre clientèle à un tiers.
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant sur le site www.art-cerame.fr suppose la consultation et implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions générales de vente.